Правило «Тяни-Толкая»

Правило «Тяни-Толкая»

Те, кто меня знает лично, вероятно обращали внимание на то, как я всегда в своей речи, сообщениях, электронной почте, ответах на вопросы, просто обычных чатах (всегда, абсолютно всегда), начинаю с имени человека. Как это работает? Если в каждом ответе на сообщение я начинаю с  «Маша», «Таня», «Сергей», — что происходит? А вот что. Даже самый невежливый, невоспитанный человек начинает автоматически отвечать мне в том же стиле:

Да, Наташа, я согласен.

Наташа, я.. (то-то и то-то).

Этот принцип я называю правило «Тяни-Толкая». Человек не из вежливости обращается ко мне по имени, а потому, что это действует на уровне повторения, мимикрии. Точно так же ребенок повторяет за взрослыми слова, которые ему даже и не понятны, он с удовольствием повторяет слова, играет ими.

Точно так же склонен делать взрослый человек, даже если он и не образован (тем более если он не образован — у него условные рефлексы и безусловные рефлексы, — они сильнее его). Человек не всегда контролирует эти процессы. Человек же на более низком уровне развития, — он очень часто ведет себя как ребенок. Этим можно пользоваться.

Так вот, правило «Тяни толкая», как я его называю, это как раз способ заставить человека быть вежливым, или называть Вас по имени, или что-то запомнить. Собственно, то из-за чего мы это делаем, — заставить запомнить человека Ваше имя, а следовательно, и Вас. Это просто работает на том уровне, когда Вы первые ведете себя так, точно так же, как Вы хотите, чтобы этот человек вел себя по отношению к Вам.

Если хотите, чтобы кто-то запомнил Ваше имя — потенциальный Ваш клиент или просто человек, с которым Вы разговариваете — обязательно называйте его много раз, множественно, по имени:

Сергей, скажите, пожалуйста …

А вот, Сергей, как вы думаете? Какое ваше мнение по этому поводу?

Сергей, как вы считаете?

Если вы почти что в каждом, каждом втором предложении упоминаете его имя, он с большой вероятностью, автоматически, будет и к Вам обращаться по имени.

Здесь еще маленький такой есть трюк, когда Вы разговариваете с потенциальным человеком, которого хотите заставить запомнить свое имя: помогите ему, напомните и ему свое имя. Поскольку он может не помнить. Если я говорю:

Сергей, вот скажите, пожалуйста, (то-то то-то), как вы считаете?

И тут же:

Да вот мне и друзья говорят: «Наташа, не делай этого.

Несколько раз нужно упомянуть и свое имя, в косвенном каком-то ракурсе, и не напоминать ему в лоб, что меня зовут Наташа!
Не так:

Вы помните, что мое имя — Наташа?

Вот, кстати, меня же зовут Наташа!

А как то вскользь (ух ты!! 2 мягких знака!!!) сказать человеку как Вы/Ваш бизнес называетесь.

Можно в третьем лице, как будто кто-то к вам обращается, а вы цитируете:

Мне мама так всегда говорит: «Ой, Наташа, Наташа! Что ж ты опять так же?»

Так несколько раз можете упомянуть и тут же называть человека по имени. И он подхватит, посм0трите. Это можно сделать вам как упражнение. Вы посм0трите, что Ваши потенциальные клиенты или люди, с которыми Вы просто разговариваете (практикуйтесь на них) — они начнут Вас обязательно называть чаще и чаще по имени. А следовательно, они запомнят Ваше имя.

Если Вы общаетесь с человеком первый раз, Вы можете просто ему в голову искусственно, насильно записать то, как Вас зовут. Я Вам только что рассказала об этом. Это правило я называю правило «Тяни Толкая». Так можно в голову записывать не только имя свое, а все, что угодно. Но Вам нужно начинать первому.

Если говорите о чьем-то предприятии или о чьем-то курсе, тренинге, обязательно упомяните и свой тренинг или название своей компании. И, таким образом, Вы, разговаривая о своей компании с клиентом, упомянёте его компанию, и в тоже самое время застАвите запомнить название своей компании или продукта, или тренинга. Это работает. Попробуйте!

По моему способу, способу, который я называю правило «Тяни Толкая», заставляйте людей запоминать себя, свой бизнес, свои продукты. Это и есть партизанское брендирование. Спасибо вам, до новых встреч!
С вами Наташа Бишоп! Та самая Наташа Бишоп! Та Наташа Бишоп, которай научила Вас себя брендировать из-под тишка, по партизански.

Спасибо Вам за то, что Вы меня услышали, Сергей.

Татьяна, спасибо Вам за то, что Вы меня услышали.

Спасибо Вам, Владимир, за то, что Вы меня услышали.

Спасибо Вам за то, что Вы меня услышали, Андрей.

Если это работает для Вас, — это работает и для других, расскажите им, не жадничайте:

Хотите узнавать новые прикольные штучки-дрючки и легко продвигаться?
Подпишитесь на свежие материалы от Branding.Academy:

Хочу интересный контент и эксклюзивные предложения!

Создание бренда

Что такое бренд и каковы преимущества его наличия?

Имея бренд: логотип, имя и лозунг, вы можете очень быстро продвинуть ваш продукт или услугу на рынке.

Со временем бренд сможет воплотить всю историю и образ вашего продукта или услуги. И хотя результат вряд ли проявится отдельным пунктом в вашем балансе, ваши бухгалтеры увидят, что некоторую часть дохода вы построили на ценности бренда.

Успешный бренд – это не только удачный дизайн, это более общее впечатление, это то, что помогает у покупателя формировать ожидания.

Сильный имидж бренда поможет вам создать преимущества перед конкурентами и сможет открыть двери для новых возможностей. Например, вы сможете купить другие линейки продуктов и брендировать их как свои собственные.

Успешный бренд неизбежно приводит к более высокой прибыли. Он поэтому и является ценным активом, что может выделить продукт или услугу и добавить значительную ценность, как основной актив.

«Первым касанием» зачастую является имя, логотип или дизайн (или другая комбинация из трех составляющих), с которым ассоциируется продукт, услуга, личность или компания, которая имеет устойчивое преимущество перед конкурентами. Бренды – это не прерогатива только крупных компаний, их могут создавать и малые предприятия для того, чтобы выделиться из толпы, особенно среди конкурентов на рынке.

Сколько нужно времени что бы построить бренд?

Вряд ли вы готовы несколько лет потратить на то, чтобы построить сильный и широко узнаваемый бренд, но это вовсе не повод, чтобы не начать это делать прямо сейчас! Начало положить не так уж и трудно, особенно если у вас есть желание и финансирование для вашего нового бизнеса.

  • Придумайте логотип.
  • Создайте оригинальный дизайн и используйте его во всем.
  • Разработайте корпоративный имидж и применяйте его в одежде сотрудников, в канцелярских принадлежностях, на ваших корпоративных машинах и др.
  • Постоянно контролируйте качество вашего продукта или услуги, иначе любой изъян будет подрывать стоимость вашего бренда.

Время, в течение которого вы будете выстраивать свой бренд, — это то время, которое понадобится вашим клиентам, чтобы принять ценность вашего бренда. За это время вы должны убедить их в том, что ваш продукт или услуга имеет право на более высокую стоимость, чем  у ваших конкурентов. Они так же могут начать верить, ваш продукт или услуга лучше, чем любые другие и являются более подходящими для таких людей, как они.

Понятно, что все эти мнения основаны на восприятии ваших клиентов, на репутации вашей компании в определенной области в сочетании с конкретными преимуществами предоставляемых вами продуктов или услуг. Эту репутацию не так легко заслужить, чтобы выстроить жизнеспособный бренд необходимо затратить много времени, ивестиций и др.

Как развивать бренд на небольшой бюджет?

Принятие решения о создании бренда не стоит никаких вложений. Однако, для того, чтобы продвигать свой бренд неизбежно потребуются  какие-то средства. Ключевыми статьями бюджета являются:

  •   Создание яркого слогана, который коротко передает суть вашего бренда.
  •   Необходим логотип и дизайн для упаковки ваших продуктов, канцелярских принадлежностей и др.
  •   Ваш сайт, реклама должны поддерживать уникальное торговое предложение вашего бренда.
  •  Ваши сотрудники должны четко понимать и поддерживать предложения вашего бренда.
  •   Необходимо предоставить сотрудникам ресурсы для осуществления предложений вашего бренда.

Вам вовсе не нужно делать все сразу. Пока ваши сотрудники осуществляют обещания вашего бренда, он имеет большие шансы на успех. А упаковка, реклама, канцтовары с вашими логопипами могут быть изготовлены несколько позднее, если у вас ограниченный бюджет.  Но затягивать с этим не стоит, клиентам нужно дать наглядное представление о вашем бренде.

 

Нужен ли логотип для создания бренда?

Отдельный логотип вашей компании или продукта не является существенным требованием для создания бренда. Существует масса известных и прибыльных брендов, которые не имеют своего логотипа. Зачастую, чтобы иметь влияние на рынке, они полагаются на свое имя, а не на определенное графическое изображение, то есть логотип.

Но не всегда стоит пренебрегать логотипом при создании своего бренда. Стоит позаботиться о его качестве, он должен соответствовать уровню бренда. Для этого нужно не просто выбрать хороший шрифт, а может даже обратиться к услуга дизайнера.

 

 

Какова стоимость моего бренда?

При продаже бизнеса, который имеет свой распространенный, широко известный бренд, очень трудно определить его стоимость. Традиционно компании оцениваются только на основе ее материальных активов.

Но при продаже брендовой компании понятно, что основная ценность это список клиентов и качество отношений с ними. Кроме того, бренд компании – это репутация, а соответственно, привлечение новых клиентов и удержание существующих. Поэтому, при продаже такой компании, желательно привлечь специалистов.

 

 

 

 

Важные элементы бренда

Многие люди не могут осознать тот факт, что логотип не является собственно брендом, а скорее элементом того, что делает бренд брендом. На самом деле есть много элементов, которые делают бренд брендом, и это не только логотип. Элементы бренда имеют важное значение, особенно если вы занимаетесь бизнесом.

Давайте подумаем о некоторых учреждениях, которые вы часто посещаете. Что делает их одним из ваших любимых мест? Что заставляет вас почувствовать это, когда вы входите в дверь? Это обслуживание клиентов? Это быстрая надежная доставка, когда вы заказываете товар на сайте? Или может быть это упаковка и те небольшие детали, которые включены, когда вы взаимодействуете с ними?

Все эти элементы делают бренд.

Когда делается бренд или ребренд компании, есть определенные элементы, о которых не стоит забывать.  Многие останавливаются на названии и логотипе, определяющем марку. Но есть гораздо больше элементов, о которых стоит подумать. Давайте их рассмотрим.

  • Название компании

Конечно, это первое о чем нужно подумать. Часто это является одним из самых сложных процессов при формировании бизнеса.

Название должно легко запоминаться, легко писаться и легко произноситься. Его должны легко понимать. Убедитесь, что название бренда будет расти вместе с вашим бизнесом.

  •  Логотип

Большинство людей путают его с собственно брендом. Логотип должен быть простым для понимания и запоминающимся. Как говорят, — если вы не можете сжать ваш логотип до размера никеля, не сделав его при этом неразборчивым, — значит это плохой логотип.

  • Слоган

Он должен быть простым, коротким и сочным, с точки зрения информации о том кто вы и что делаете. Хороший слоган должен быть не более 7 слов.

 

 

 

  • Продукты и услуги

 

В первую очередь, это единственная причина, по которой вы занимаетесь бизнесом. Следует хорошо описать что ваши продукты и услуги могут предложить. Так же вы должны быть уверены, что правильно определили свою целевую аудиторию. Все, что вы брендируете должно быть направлено на покупателя. Вы говорите о том, что резонирует и объединяет ваш продукт с вашим покупателем.

  • Сотрудники

Они сердце вашей компании. Каждый из них должен быть обучен правильно рассказывать историю вашей компании. Они должны знать сколько существует ваша компания, как хорошо она работает с клиентами, какая миссия у компании, видение её развития и т.д. И когда любого из сотрудников спросят: «Что вы делаете?» они должны реагировать в том же ключе.

  • Цветовая гамма и полиграфия

Они должны быть определены как часть создания логотипа. Но очень часто этим пренебрегают или забывают. В начале следует определить цветовую гамму, выбрать типографию, подобрать фотографии и т.д. Найдите дизайнера для создания стандартов вашего бренда, делайте все последовательно.

Разница в брендировании стартапа на Западе и в СНГ

Брендинг — сейчас модное слово. Для некоторых направлений бизнеса просто совершенно новое. На Западе брендингом никого не удивишь.

Это органично, это натурально и даже до такой степени органично, что в большинстве случаев у малого бизнеса, они это не называют брендированием. Это настолько органичная часть составляющая формирование нового старт-апа, что это еще, то, что у нас называют брендированием, у нас еще это просто часть создания бизнеса.

Когда речь идет о какой-то структуре брендирования, о каких-то основах — название, домен, формулировки, логотипы. Это еще не такое уж и страшное брендирование, это органичная натуральная часть самого старт-апа, к которой относятся довольно серьезно.

Как я стала брeндмeйкером

Вопрос: А как вот пришла идея выбрать нишу брендирование, почему именно эта ниша? Какие основные может быть причины послужили толчком к выбору этой ниши.

Ответ: Брендирование, скажем, я бы не сказала, что это ниша – это скорее совокупность нескольких направлений моей работы, поскольку занималась старт-апами давно. Старт-апами в Европе, формировали компании и я всегда старалась какой-то комплекс услуг, поскольку клиент, если он доволен, он всегда возвращается за чем-то новым.

Из моей практики:  лучше завязывать с клиентом какие-то долгосрочные взаимоотношения, которые приносят вам не просто разовый доход или разовую сделку, а устанавливают с клиентом многоступенчатые взаимоотношения. Тогда клиент возвращается за тем или иным сервисом, особенно, когда этот, следующий сервис, является логическим продолжением того сервиса, который вы предоставили.

И вот получается, что интернет-разработки, одно из направление, которое у меня есть, свой бизнес, веб-студия, они всегда шли хвостиком за старт-апами. Поскольку если человек сформировал компанию, это можно сказать, что это точка входа. Тогда когда они уже готовы идти дальше и смотрят на как на полноценный бизнес, всегда клиент приходит и спрашивает: “Как заказать веб-сайт? А как мне сделать одностраничник? А где купить хостинг?”

И многие сервисы  — я просто давала советы, не предоставляла как сервис, а по дружбе с клиентом всегда советавала: “Возьми хостинг там-то”. И даже не задумывалась о том, что я теряю деньги. А после того как стала структурировать свой бизнес, поскольку он разрастался, заметила некоторые, какие дырки.

И одна из этих дырок была — брендирование. Другая дырка была —  хостинг, потому что люди все равно приходили за хостингом. Те разработки, которые мы делали,  я всегда предоставляла хостинг бесплатно для своих клиентов. И, следовательно, так как хостила себя и клиентов много много лет, я являюсь специалистом. Но так для меня это настолько просто и органично, и этот навык я не считаю каким-то специальным, я никогда не задумывалась о том, что это может быть отдельным направлением.

Тоже самое с брендингом, очень часто люди спрашивали: “Помоги, как мне выбрать название, как ты думаешь как я смотрюсь среди конкурентов?” И очень часто  давала советы, консультации совершенно бесплатные, которые помогали клиенту отстроиться от конкурентов, построить фактически свой бизнес моими руками, при помощи моего агенства. По частям заказывался логотип, одностраничник, веб-сайт. А так как я всегда работала над целостным проектом клиента, а не просто над одностраничником. И видела их как бизнес, скорее, а не просто веб-сайт, поэтому и старалась комплексно им построить не только веб-сайт, не только сформировать компанию, а старалась помочь им в создании бизнеса.

И очень долгое время занималась брендированием не понимая, что я предоставляю сервис брендирования совершенно бесплатно. Путем частных консультаций, потому что клиенты звонят на телефон местный и на скайп, и до меня дошло, что я делаю это неправильно. Потому что я имею дырку в бизнесе и огромное количество ресурсов уходит просто на бесплатный сервис, бесплатное обслуживание, то что является брендированием.

Поэтому сейчас выделили в этом году брендирование в отдельный бренд, как ни смешно это звучит, и создаем совершенно отдельное направление. Оно органично вытекло из всех тех сервисов, которые я делала столько много лет – и формирование бизнеса в Европе, и консультации частные, и частный тренинг люди покупали по по- строению какого-то типа бизнеса в Европе. Они покупали какое-то количество часов и получался такой частный тренинг. Были у нас курсы, у нас был тренинг-центр оф-лайновый и по бизнесу тоже.

Поэтому все это органично слилось в брендинг, как в одну, какую-то большую такую комплексную задачу по построению лица, уникального лица вашего. Так родилось направление брендинг, поскольку оно и было уже у меня в арсенале, только я настолько органично себя чувствовала в этой теме, что никогда даже официально не объявляла, что  брендирую. Просто брендировала клиентов, всех подряд, поскольку мне это было настолько увлекательно и я этим болею и всегда об этом думаю.

Иногда просыпаюсь с мыслью – ну вот я нашла формулировку этому человеку, чтобы как-то его выделить и сделать ему слоган. Все это делалось бесплатно. А сейчас это уже вылилось в тренинги, которые проходят достаточно удачно. У нас есть своя закрытая группа, фактически матер-майнд группа. Люди обмениваются, обсуждают свои задачи, друг другу, помогают не только я, а и сами студенты друг другу.  Поэтому это очень интересно, увлекательно и я безумно, конечно же, люблю это.

Личностный бренд — катализатор продаж

Личностный бренд — катализатор продаж

Что такое катализатор? Все просто. Существуют ингридиенты, которые могут ускорить или усилить процесс. Например, масло в огонь, а так же и кислород.

Кислород для огня не только катализатор, усиливающий горение, но и элемент без которого горение, как процесс, в большинстве случаев затруднен.

Продвигая тот или иной продукт, мы зачастую концентрируемся на специфике самого товара, забывая о том, что при  нынешнем уровне конкуренции среди однотипных продуктов, взоры покупателя чаще падают дальше, и на продавца. Это как мужчина, взглянувший на грудь женщины, при возникшем интересе, поднимает глаза выше и смотрит в глаза. Это тип покупателя, который приходит к товару, и вторичным фактором для него будет сам продавец. Здесь очень часто лидером решения является соотношение цена – качество. И само решение менее эмоционально. В этом случае нам нужно конкурировать на уровне свойств самого товара, и выдерживать конкуренцию на уровне товара. И, конечно же, продавца без лица.

Посмотрим в обратном направлении. Как часто мы смотрим человеку в глаза, слышим его голос – и уже не важно что он продает, знаем, что купим. Эта покупка от продавца. С этом случае мы конкурируем на уровне продавца, а продукту достаточно быть средним по рынку. В данном случае наше УТП, уникальное торговое предложение, это и есть мы сами, как компания или личность. Или оба.

Мы и есть тот катализатор, та добавочная стоимость, которая и делает наш товар уникальным, желанным и продаваемым. И это  и называется продажей через личностный бренд.

Pin It on Pinterest